Thiết kế app bán hàng: Tổng quan và sự cần thiết

Thiết kế app bán hàng là gì?

Thiết kế app bán hàng thực chất là quá trình tạo ra ứng dụng bán hàng, trong đó có chứa phần mềm lập trình chạy trên các nền tảng di động như Android, IOS, Window Phone,…Ứng dụng này cho phép doanh nghiệp đăng tải và quản lý sản phẩm như một website thương mại điện tử. Để “giao tiếp” với doanh nghiệp thông qua tìm hiểu và mua sản phẩm thì người dùng cần tải app trên kho ứng dụng về điện thoại di động của mình. Dịch vụ bán hàng trên di động tương tự như website. Chỉ khác nhau nền tảng thiết bị sử dụng.

Tại sao thiết kế app bán hàng lại cần thiết cho doanh nghiệp?

Cạnh tranh là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, nhất là cạnh tranh trên mọi nền tảng. Nếu doanh nghiệp không bắt kịp xu hướng, không thay đổi thì dễ sẽ lụi dần. Thiết kế app là xu hướng và doanh nghiệp tham gia là tất yếu. Quan trọng, app sẽ tạo ra những giá trị mà mọi doanh nghiệp cần.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Lượng người dùng dần phụ thuộc vào điện thoại thông minh nhiều hơn. Doanh nghiệp tất nhiên không thể bỏ qua lượng khách tiềm năng này. Vì vậy, việc tạo app bán hàng trên mobile là cách tiếp cận các “thượng đế” hiệu quả nhất. Tệp khách hàng ngày càng mở rộng cũng xuất phát từ điều này khi mọi người đều dùng smartphone để giao dịch như một thói quen.

Tăng trải nghiệm cho khách hàng hiện tại: Lượng khách hàng thông thường sẽ giao dịch với doanh nghiệp thông qua website, facebook,.. Tuy nhiên, nếu thêm app bán hàng mobile thì hẳn sẽ là 1 trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng, họ sẽ tiết kiệm thời gian hơn và tiện lợi hơn trong việc đặt hàng. Ngoài ra, app có thao tác đơn giản, không rườm rà là điểm cộng. 

Tăng số lượng hàng hóa tiêu thụ: Điều này là hiển nhiên. Nếu tăng lượng khách hàng mới thì số lượng hàng hóa cần đẩy cũng sẽ tăng. Doanh thu và lợi nhuận tăng.

Dễ quản lý và sử dụng: Ứng dụng có nhiều chức năng hỗ trợ doanh nghiệp quảng cáo, marketing sản phẩm dịch vụ. Ngoài ra, còn giúp quản lý hệ thống kinh doanh hiệu quả.

Thời điểm phù hợp để thiết kế app bán hàng?

Thực tế cho thấy phải có những thời điểm phù hợp thì mới nên thiết kế app bán hàng. Vì nếu không thì sẽ tốn nguồn lực và thời gian quản lý mà không mang lại kết quả gì. Dưới đây là một số thời điểm thích hợp tạo app:

Xây dựng định hướng phát triển kinh doanh

Doanh nghiệp bạn đã phát triển một thời gian dài. Hiện tại, doanh nghiệp có chiến lược mới với mục tiêu nhất định. Như vậy, bạn sẽ không thể bỏ qua công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả là App bán hàng dành cho thiết bị di động. Đầu tư cho một chiếc App mobile chất lượng giúp bạn đạt được mục tiêu bán hàng nhanh chóng nhờ khả năng tiếp xúc rộng rãi với khách hàng.

Mở rộng quy mô hệ thống cửa hàng

Nếu doanh nghiệp đang xây dựng hệ thống cửa hàng với quy mô mở rộng thì app bán hàng là công cụ hỗ trợ đắc lực. Sử dụng app giúp khách có thể mua mọi lúc mọi nơi và kết nối với bất kỳ điểm bán nào. Còn đối với người bán thì quản lý từ xa hiệu quả hơn. App bán hàng không chỉ quản lý đơn hàng mà còn hỗ trợ quản lý hàng tồn kho, doanh thu và hiệu quả hoạt động của từng cửa hàng.

Mục tiêu tập trung vào khách hàng trực tuyến

Ở những giai đoạn khác nhau, doanh nghiệp sẽ có chiến lược khác nhau. Chẳng hạn như thời điểm doanh nghiệp muốn nhắm mục tiêu vào tệp khách hàng trực tuyến thì phải tập trung vào kênh trực tuyến. Như vậy, bạn sẽ không thể bỏ qua App bán hàng khi thực hiện mục tiêu này. Thói quen mua sắm người dùng đang dần chuyển từ ngoại tuyến sang trực tuyến. Nếu không có thời gian hoạt động trên nền tảng trực tuyến, doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ rất nhiều khách hàng.

Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Ngày nay, dịch vụ khách hàng hướng tới việc cung cấp cho họ những trải nghiệm được cá nhân hóa. Do vậy, để cải thiện chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp có thể dùng app. App điện thoại đáp ứng sự trải nghiệm này một cách tối ưu nhất. App thu thập dữ liệu, phân tích và gửi tới khách hàng những sản phẩm hay thông điệp như mong muốn, đồng thời các tính năng đặc biệt của ứng dụng cũng giúp tăng mức độ hài lòng và lòng trung thành từ khách hàng.

Cân đối nguồn ngân sách

Khi doanh nghiệp muốn cân đối nguồn ngân sách cho các kế hoạch dài hạn thì có thể cân nhắc tới sử dụng app bán hàng. GrooveTechnology – software company chỉ ra rằng thiết kế app mobile không chỉ hỗ trợ bán hàng mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo, dịch vụ khách hàng và các chi phí khác trong tương lai.

Các tính năng cần có khi thiết kế app bán hàng

Tùy vào nhu cầu doanh nghiệp mà thiết kế app bán hàng sẽ có những tính năng khác nhau. Tuy nhiên, thông thường chúng sẽ có tính năng cơ bản bao gồm như:

Hiển thị danh mục sản phẩm

Phần hiện thị danh mục sản phẩm rất quan trọng. Là yếu tố đầu tiên giúp khách hàng bao quát được nhóm sản phẩm có trên app. Qua đó, họ nhanh chóng tìm kiếm được sản phẩm mong muốn. Việc sắp xếp danh mục sản phẩm khoa học rõ ràng giúp cả người quản trị quản lý hệ thống nhóm sản phẩm tốt hơn cũng như giúp khách hàng có trải nghiệm mua hàng tuyệt vời hơn.

Bộ lọc tìm kiếm thông minh

Ứng dụng cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng dễ dàng theo các tiêu chí khác nhau. Dựa vào bộ lọc mà họ tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu nhất.

Hiển thị chi tiết thông tin, hình ảnh sản phẩm

Trên app phần hiện thị chi tiết các thông tin sản phẩm rất quan trọng. Cần mô tả chính xác, trực quan vì khách hàng không có hình dung cụ thể. Do đó, càng chi tiết thì tỷ lệ chuyển đổi càng cao, phần hình ảnh càng rõ nét và đẹp dễ tạo thiện cảm với khách hàng hơn.

Giỏ hàng tiện lợi

Đây là tính năng hầu hết các web TMĐT đều phải có. App bán hàng cũng vậy. Tính năng này giúp user lưu sản phẩm đã chọn, thêm hoặc thay thế phân loại sản phẩm.

Thanh toán và giao hàng 

Hiện nay, các ứng dụng đều liên kết với ngân hàng hoặc ví điện tử. Do đó, thanh toán online đã trở nên phổ biến. Khách hàng dễ dàng thực hiện các thao tác nhanh chóng tiện lợi. Ngoài ra, thì họ cũng hay chọn hình thức COD – thanh toán khi nhận hàng. Khâu vận chuyển sẽ liên tục được cập nhật trên tài khoản khi hàng di chuyển.

Thông báo, quản lý đơn hàng

Bất kỳ sự thay đổi nào về đơn hàng, ứng dụng đều lập tức thông báo tới cho doanh nghiệp và người mua. Nhờ đó mà việc quản lý hoặc khắc phục các vấn đề phát sinh sẽ hiệu quả hơn.

Quản lý sản phẩm

App bán hàng có khả năng tự động cập nhật lại số lượng hàng hóa sau mỗi đơn hàng. Nó nhanh nhạy và hoạt động hiệu quả hơn hẳn so với Excel. Vì vậy, người quản lý không cần phải nhập dữ liệu mỗi ngày một cách thủ công nữa.

Thu thập dữ liệu và quản lý khách hàng

Tính năng này dành cho doanh nghiệp. Hỗ trợ doanh nghiệp phân loại khách hàng tiềm năng/không tiềm năng. Đồng thời lưu trữ lịch sử mua hàng và các thông tin cá nhân như địa chỉ, số điện thoại. Dựa vào đó, doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động marketing hiệu quả.

Một vài thiết kế app bán hàng phổ biến

Giống với website bán hàng có nhiều loại thì app bán hàng cũng vậy, App được phân thành các dạng cơ bản như sau:

Thiết kế app bán hàng trung gian: Đây là các app trung gian giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp khác, ví dụ như app bán mã giảm giá, các loại voucher của nhiều thương hiệu lớn. Hình thức này phần nhiều được các startup áp dụng.

Thiết kế app bán hàng: Đây là dạng app dành cho doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường. Kiểu app này chỉ để bán hàng và tương tác với khách hàng. Doanh nghiệp và khách hàng có thể tương tác ngay lập tức. Dữ liệu khách hàng được xử lý nhanh chóng. Ví dụ như: Điện máy xanh, Nguyễn Kim, Charles and Keith, Topshop,…

Thiết kế app mua bán trên di động: Một dạng app hoạt động giống web Thương mại điện tử. Sản phẩm thuộc nhiều thương hiệu khác nhau, được trưng bày trên không gian app. Các sản phẩm này do người bán đăng ký với bên sàn TMĐT, ví dụ như các app bán hàng Shopee, Tiki, Chotot,…

Thiết kế app Booking: Dành cho nhà hàng, khách sạn, Resort, các công ty dịch vụ du lịch như Pizzahut Viet, McDonald, Foody, Pasgo, TableNow, Trivago, Traveloka,… Bằng việc viết ứng dụng bán hàng theo dạng booking dịch vụ, khách hàng có thể nhanh chóng đặt dịch vụ dễ dàng.

Tạm kết

Đứng trước xu thế phát triển của khoa học công nghệ, chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu bắt buộc đối với tất cả các doanh nghiệp để giữ vững đà tăng trưởng trong các giai đoạn tiếp theo. Nếu Quý khách hàng đang tìm kiếm một đơn vị phát triển phần mềm chuyên nghiệp, Arcanic Tech là một lựa chọn đáng tin cậy.

Arcanic Tech tự hào là công ty công nghệ với các chuyên gia dày dặn kinh nghiệm đã từng phát triển các phần mềm cho Viettel Post, Thu Cúc, Amanotes, EOS.VN, Topica, Race Jungle, Trixigo,…. và đặc biệt đã triển khai thành công nhiều sản phẩm ứng dụng AI cho doanh nghiệp. Vì vậy chúng tôi tự tin có thể tư vấn và mang lại cho Quý khách hàng những giải pháp công nghệ tối ưu nhất với quy trình làm việc chuyên nghiệp. 

Để được tư vấn phát triển phần mềm, Quý khách vui lòng gọi số HOTLINE: 0326105880 hoặc ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY